TERMINI E CONDIZIONI

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito, per brevità, anche “C.G.S.”) disciplinano i rapporti relativi al Servizio (il/i “Servizio/i”) offerti da Open Gate S.p.A. (di seguito, “Open Gate”) a favore dei Clienti, intesi quali Società, Aziende,  Studi professionali e possessori di Partita Iva che lo utilizzano per lo svolgimento della propria attività e che hanno sede in Italia o all’estero, il tutto all’interno della piattaforma informatica AIDeskPro accessibile al sito web www.aideskpro.com. 

Art. 1 – Oggetto del contratto

1.1. Open Gate fornisce ai Clienti un Servizio avente ad oggetto l’utilizzo in licenza della piattaforma AIDeskPro, basata sull’Intelligenza Artificiale generativa – AI, che permette la generazione di testi, l’interrogazione di documenti ed altre funzionalità.

1.2 Il Servizio viene fornito con diverse funzioni ed utilizzo (cfr.: numero utenze), a seconda della tipologia di licenza acquistata.

Art. 2 – Gestione delle Credenziali di autenticazione

L’accesso al Servizio (“log in”) è consentito (i) tramite l’utilizzo di un codice di identificazione (UserID) e di una parola chiave (password) assegnati al Cliente e comunicate al medesimo via e-mail all’indirizzo di posta elettronica di riferimento indicato in fase d’ordine; (ii) ovvero mediante l’accesso diretto da parte del Cliente attraverso servizi di terzi (cfr.: Google Platform).

Le Credenziali di autenticazione sono personali, riservate e non cedibili.

In caso di multi-utenza, il Cliente dovrà assegnare le singole utenze attivate a distinte persone fisiche (nome.cognome@società.com), con esclusione di indirizzi email c.d. “contenitore” (cfr.: sales@società.com).

Art. 3 – Dichiarazioni, obblighi e responsabilità dell’Utente

Per poter accedere ai Servizi, il Cliente – nel rilasciare la mail in uso nella relativa organizzazione – dichiara a) di essere autorizzato a rappresentare la relativa organizzazione; b) che l’utilizzo del Servizio vincola l’organizzazione alle presenti C.G.S.; C) di assumersi la piena responsabilità per l’utilizzo indebito e/o illecito delle utenze da parte dei diversi Utenti dell’organizzazione del Cliente.

 Il Cliente prende atto che le informazioni rilasciate mediante la compilazione dei form saranno inserite nei rispettivi archivi informatici esattamente come sono state fornite, senza che sia posto a carico di Open Gate alcun onere di verifica o di controllo. Il Cliente è peraltro consapevole che Open Gate potrà rimuovere automaticamente, senza preavviso e senza che ciò possa essere considerato in alcun modo inadempimento, le informazioni che dovesse aliunde ritenere, a suo insindacabile giudizio, anche su segnalazione di terzi, illeciti e/o non conformi al vero.

Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e in ogni caso nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali e della proprietà intellettuale, ed a manlevare e tenere indenne Open Gate da qualsiasi rivendicazione o pretesa di terzi, che dovesse derivare dall’uso o abuso dei Servizi in questione.

In particolare, il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi e/o a non inserire contenuti che violino le leggi e i regolamenti vigenti fra cui, in particolare, le leggi in materia di diritto d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale, ovvero che violino o consentano ad altri di violare le norme sulla tutela della privacy.

È fatto espresso divieto di immettere in qualunque modo, attraverso l’uso della piattaforma, informazioni che possano presentare forme o contenuti di carattere pedofilo, pornografico, osceno, blasfemo, offensivo, diffamatorio o, comunque. Il divieto viene esteso anche ad ogni informazione di carattere e/o contenuto politico.

È fatto altresì espresso divieto, in generale, di compiere azioni che possano danneggiare, disattivare, sovraccaricare o compromettere la funzionalità della piattaforma, o interferire con l’utilizzo da parte di terzi.

Art. 4 – Obblighi e responsabilità di Open Gate

Open Gate non è in alcuna misura responsabile delle informazioni che sono fornite dal Cliente – con particolare riferimento, ad esempio, alla veridicità, all’esaustività, alla non ingannevolezza, alla liceità –, né è posto a suo carico alcun onere di verifica e di controllo delle stesse.

Open Gate si impegna ad erogare i Servizi secondo gli standard di qualità consoni all’ordinaria diligenza professionale del settore.

Open Gate supporta prodotti, servizi o informazioni forniti da terze parti di cui non ha responsabilità (Es. OpenAI e Google) né si assume alcuna responsabilità, diretta o indiretta, per eventuali danni o perdite effettivamente o presumibilmente causati da o in relazione all’utilizzo o all’affidamento a contenuti, beni o servizi disponibili tramite terze parti.

In ogni caso, Open Gate, salvo quanto disposto dall’art. 1229 cod. civ., non assume alcuna responsabilità, per qualsiasi danno possa derivare dalla fornitura dei Servizi a favore del Cliente, sia diretto che indiretto senza esclusione alcuna.

Ove dovesse essere accertata in giudizio con sentenza passata in giudicato, una responsabilità di Open Gate in merito alle attività di Sua competenza, le parti convengono sin da ora di limitare tale responsabilità ai soli danni diretti e che, in ogni caso, il limite massimo dell’importo dell’eventuale risarcimento dei danni dovuto, per qualsiasi ragione, da Open Gate al Cliente, sarà pari al 50% delle somme già ricevute dal medesimo a fronte dei Servizi resi. E’ espressamente escluso il risarcimento al Cliente di qualsiasi danno ulteriore sofferto.

Art.  5 – Assistenza

5.1 Il servizio di assistenza viene fornito in relazione a problematiche connesse all’esecuzione delle prestazioni oggetto del presente contratto. È espressamente esclusa dall’assistenza, offerta in base al presente contratto, qualsiasi tipo di consulenza che non si riferisca alla fornitura dei Servizi disciplinati dalle presenti C.G.S.

5.2 Per richiedere l’assistenza, il Cliente dovrà inviare specifica e dettagliata richiesta comunicata a mezzo e-mail al seguente indirizzo: support@opengate.biz; la risposta sarà fornita da Open Gate, compatibilmente con le sue esigenze organizzative, entro un termine ragionevole.

Art. 6 – Interruzione e/o sospensione del servizio

6.1 Open Gate si riserva, nell’eventualità di guasti tecnici e/o di altri problemi legati alla natura ed al funzionamento della rete di comunicazione “Internet”, ovvero ad altri eventi non imputabili a Open Gate, il diritto di sospendere o interrompere in ogni momento e senza nessun preavviso l’erogazione dei Servizi.

6.2 Open Gate esclude ogni responsabilità relativa all’interruzione dei Servizi derivante dalle suddette circostanze. In ogni caso, Open Gate farà quanto necessario e in suo potere per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.

6.3 Il Servizio sarà erogato in modo efficiente e continuativo, ad eccezione dei periodi di “fermo servizio” necessari per la manutenzione della piattaforma informatica, che saranno, in ogni caso, contenuti nel minor tempo possibile, compatibilmente con l’urgenza degli interventi necessari.

6.4 In aggiunta a quanto previsto dai precedenti commi 1 e 3, Open Gate potrà sospendere l’erogazione dei Servizi, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1460 cod. civ., automaticamente e senza necessità di comunicazione, nell’ipotesi in cui il Cliente non fornisca o non abbia fornito dati personali aggiornati, completi, veritieri e corretti ovvero nel caso in cui il pagamento degli importi dovuti non dovesse avvenire entro il termine iniziale per l’erogazione dei Servizi.

6.5 La sospensione dell’erogazione dei Servizi, ai sensi del presente articolo, non potrà mai costituire inadempimento contrattuale da parte di Open Gate.

6.6 La sospensione dei Servizi ai sensi del comma potrà comportare l’impossibilità di accedere alle rispettive aree della piattaforma informatica e potrà comportare anche la cancellazione dei dati e/o delle informazioni del Cliente (e delle relative utenze) dai rispettivi archivi.

Art. 7 – Durata e rinnovo

Il Servizio ha la durata indicata in fase di ordine, con rinnovo tacito per il medesimo periodo contrattuale, di volta in volta, alla relativa scadenza originaria o rinnovata, e ciò in caso di mancata disdetta da comunicarsi dalla parte recedente -mediante lettera raccomandata A.R. ovvero posta elettronica certificata (PEC) ovvero mail con un preavviso di 10 giorni in caso di rinnovo mensile ovvero di 30 giorni in caso di termine contrattuale semestrale o annuale. Nel caso di recesso del Cliente, gli indirizzi per l’invio di disdetta sono i seguenti: (i) lettera A.R.: Open Gate – Gorgonzola (20064 – MI), via Milano n. 37/c (ii) PEC: opengatesrl@legalmail.it (iii) sales@opengate.biz 

Art. 8  – Diritti di proprietà intellettuale e industriale sul Portale

8.1 I marchi e i segni distintivi pubblicati sul sito web dedicato alla piattaforma sono di proprietà di Open Gate e tutelati dalla normativa rispettivamente applicabile.

8.2 Il software connesso alla erogazione dei Servizi, ed oggetto della licenza in concessa in uso all’Utente, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale a favore di Open Gate, in conformità alla normativa vigente in materia di tutela del diritto d’autore applicabile (in particolare alla Convenzione di Berna ed alla legge 633/1941 e successive

Art. 9 – Riservatezza e protezione dei dati personali

9.1 Ciascuna parte si impegna – per tutta la durata del contratto e anche successivamente – a trattare i dati personali di cui dovesse venire a conoscenza in occasione dell’esecuzione delle prestazioni disciplinate dalle presenti C.G.S. nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, e s.m.i.).

9.2 In particolare, il Cliente dichiara di aver preso visione della informativa privacy, nonché di aver prestato il consenso al trattamento, ove necessario.

9.3 Le informative e le eventuali La privacy-policy relative al trattamento dei dati inerenti all’esecuzione dei servizi oggetto del presente contratto sono da considerarsi parte integrante ed essenziale del medesimo.

Art. 10 – Foro competente e giurisdizione 

10.1 Le presenti C.G.S. ed ogni accordo tra Open Gate e l’Utente sono disciplinati dalla legge italiana 

10.2 La competenza a conoscere le controversie viene attribuita in via esclusiva al foro di Milano.

Art. 11 – Modifiche alle C.G.S.

11.1 L’uso della piattaforma è disciplinato dalle C.G.S. approvate al momento dell’accesso al Servizio. 

11.2 Durante il periodo di validità dell’accordo, Open Gate si riserva di modificare le C.G.S. per giustificati motivi connessi alla necessità di adeguarsi a modifiche normative o obblighi di legge,

11.3 Inoltre, il Cliente prende atto ed accetta che i Servizi oggetto del presente contratto sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione; per questi motivi Open Gate si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio e di variare le condizioni dell’offerta in qualsiasi momento e senza preavviso, quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione.

11.4 Nel caso in cui Open Gate modifichi le presenti C.G.S. ovvero la determinazioni dei prezzi per il Servizio, dette modifiche, salvo che ciò dipenda dalla necessità di adeguamento a disposizioni normative, saranno comunicate al Cliente. Il Cliente prende atto ed accetta che tale comunicazione potrà essere eseguita anche mediante avvisi generali pubblicati sul sito. Le predette modifiche avranno effetto decorsi 10 (dieci) giorni dalla data della loro comunicazione. Nello stesso termine il Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere dal contratto con comunicazione scritta inviata a mezzo posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo opengatesrl@legalmail.it o tramite raccomandata a.r. ad Open Gate in Gorgonzola (20064 – MI), via Milano n. 37/c. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate.

Art. 12 – Approvazione specifica clausole

Le parti dichiarano che l’approvazione delle presenti C.G.S. e delle clausole richiamate ai sensi degli artt. 1341 e 1342 cod. civ. mediante la prassi del c.d. “point and click” soddisfa il requisito della forma scritta. Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ., si richiamano espressamente e si approvano specificamente le seguenti clausole: Art. 3.5 – 3.9 (manleva); Art. 4.4/4.5 – Obblighi e responsabilità di Open Gate (esoneri e/o limitazioni di responsabilità); Art. 6 – Interruzione e/o sospensione del servizio (limitazioni di responsabilità e sospensione ex artt. 6.1 e 6.4); 7 Durata e rinnovo; Art. 10.2 – Foro competente; Art. 11.4 Modifiche alle C.G.S. (accettazione tacita e recesso); Art. 12 Approvazione specifica clausole (forma).